Eliminación de Datos Personales y Acceso

Última actualización: 18/04/2026

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En Dragon Buy respetamos el derecho de los usuarios a solicitar la eliminación de sus datos personales, conforme a la normativa de protección de datos aplicable.

Esta solicitud incluye tanto la eliminación de la información personal como la cancelación definitiva del acceso a la plataforma, la aplicación y los servicios asociados, incluida la inteligencia artificial DBSIA.

📌 Datos que pueden ser eliminados

• Datos de identificación y contacto
• Información asociada a la cuenta del usuario
• Historial de solicitudes, cotizaciones y comunicaciones
• Mensajes, imágenes y archivos enviados
• Interacciones con la inteligencia artificial DBSIA
• Datos de uso generados dentro de la aplicación

⚠️ Información que podría conservarse

Dragon Buy podrá conservar de forma limitada cierta información cuando sea estrictamente necesario para:

• Cumplir obligaciones legales, contables o fiscales
• Atender requerimientos de autoridades competentes
• Resolver disputas, reclamos o prevenir fraudes

📝 Solicitud formal de eliminación de datos y acceso

La solicitud de eliminación de datos personales y cancelación del acceso debe realizarse obligatoriamente de forma formal por correo electrónico.

Para iniciar el proceso, el usuario deberá enviar un correo desde la dirección de email registrada en su cuenta a:

El correo deberá incluir:

• Nombre completo del titular de la cuenta
• Correo electrónico registrado en la plataforma
• Asunto: Solicitud de eliminación de datos y acceso

La solicitud implicará de manera expresa y automática:

• La eliminación de los datos personales asociados al usuario
• La eliminación de los datos generados en la aplicación
• La eliminación de interacciones con la IA DBSIA
• La cancelación definitiva e irreversible del acceso a la plataforma, la aplicación y los servicios asociados

⚠️ Una vez procesada la solicitud, la cuenta será eliminada de forma permanente y no podrá ser recuperada.

⏱️ Plazo de respuesta

Dragon Buy procesará la solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles, contados a partir de la recepción del correo completo y válido.

Una vez finalizado el proceso, el usuario recibirá una confirmación por correo electrónico.

🤖 Eliminación de datos y uso de Inteligencia Artificial (DBSIA)

La eliminación de datos incluye las interacciones asociadas al usuario dentro de los sistemas de inteligencia artificial DBSIA.

Los datos eliminados no serán utilizados para entrenar, identificar ni reconstruir la identidad del usuario.

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El uso de Dragon Buy implica la aceptación de nuestra Política de Privacidad y Términos y Condiciones.